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FAQ - Foire aux Questions
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
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La livraison est totalement gratuite, quel que soit le montant de votre commande. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés) pour toute commande passée avant 15h. Le délai d'acheminement est ensuite de 6 à 8 jours ouvrés, pour un délai de livraison total estimé entre 7 et 10 jours ouvrés. Nous livrons exclusivement en France.
Comment suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downÀ chaque commande passée, vous recevrez un premier e-mail de confirmation, puis un second e-mail de confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande, vous permettant de suivre votre colis facilement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
keyboard_arrow_downLe paiement est 100% sécurisé. Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), les paiements rapides (Shop Pay, Apple Pay, PayPal), ainsi que les paiements échelonnés via Klarna.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
keyboard_arrow_downVous pouvez annuler votre commande sans frais jusqu'à 2 jours avant l'expédition prévue. Pour une modification, veuillez nous contacter à contact@nordiclit.com au moins 24 heures avant l'expédition.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
keyboard_arrow_downVous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. L'article doit être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine (avec accessoires et notice) et accompagné de la facture d'achat. Les frais de retour sont à votre charge. Après validation de votre demande à contact@nordiclit.com, les retours s'effectuent à cette adresse : Alexis Corporation, 47 RUE VIVIENNE 75002 PARIS, France. Le remboursement est traité sur le moyen de paiement d'origine sous 7 à 14 jours après inspection.
Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
keyboard_arrow_downSi vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, contactez-nous rapidement à contact@nordiclit.com en joignant des photos du problème. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Les produits bénéficient-ils d'une garantie ?
keyboard_arrow_downOui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.
Comment contacter le service client ?
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Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous écrire à contact@nordiclit.com ou nous appeler au 07 69 25 79 04.